Факс Сервер
Полностью интегрированный факс-сервер для отправки и получения факсов в электронном виде. Входящие факсы маршрутизируются на соответствующую группу Агентов для обработки, кроме этого, они могут быть автоматически перенаправлены на email.
И супервизор и агент имеют доступ к мониторингу очереди и Call Back через соответствующее приложение. Более того, супервизор имеет возможность перемещать вызов в очереди или принудительно перевести его на конкретного агента, перевести звонок из очереди или перевести на голосовую почту – и все это в реальном времени.