Wallboard - панель статистики
Wallboard позволяет супевизору выводить информацию о собвтиях и текущем статусе контакт-центра для агентов. Выводимая информация может быть кастомизирована и распределена на рабочие места агентов или на общий LCD или проектор. Wallboard испольщзует Microsoft Excel and включает предупреждения и оповещения, как визуальные так и звуковые, котороые появляются если какие либо из заданных параметром были превышены.
ICC использует предустановленный Microsoft Excel для получения данных из Zultys MX IP phone system для отдельных групп. Таблица отправляет MXIE запрос и выводит результат на wallboard. Использование Excel позволяет администратору получить данные для отображения, переработать их внужный формат и вывести для общего отображения