SuperView™ - консоль супервизора
Это функциональное приложение которое позволяет супервизорам отслеживать статистику по звонкам в реальном времени в одном окне. Доступна консолидированная статистика для различных групп, уведомления, статусы очередей; визуальные оповещения. Мониторинг и управление агентами , а также звонки без переключения экранов; настраиваемая конфигурация позволяет супервизору настроить цветовые уведомления чтобы быть в курсе всего происходящего с агентами и текущими звонками. У вашей компании может быть несколько группа агентов или каждый сотрудник может относиться к call-центру, решение ICC от Zultys может масштабироваться до любых размеров.