Запись Разговоров
Запись разговоров уже включена в поставку и может быть настроена на запись всех звонков или запись по запросу. Согласно заданным правам Агент или Супервизор, могут инициировать запись в любое время. При записи разговора по запросу используется уникальная технология записи разговора от Zultys которая позволяет Агенту или Супервизору инициировать запись в любой момент, но при этом будет доступна запись полного разговора.